Política de privacidad

1. General

Fresh App (en adelante “Fresh” o “Nosotros) se compromete a proteger y a respetar tu privacidad. Este documento tiene como objetivo informarte de nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de la información que nos proporcionas a través de nuestra página web y aplicación y nuestras cuentas de redes sociales (Instagram y Facebook)

2. ¿Qué información es la que recogemos?

Podemos recoger y recopilar los siguientes datos sobre ti:

Información que tú nos proporcionas

Puede que nos facilites información, incluso información que puede identificarte (“datos personales”), cuando utilizas la Página Web al rellenar sus formularios (como, por ejemplo, el formulario de registro), cuando entras en cualquiera de nuestros concursos, promociones o encuestas o cuando te pones en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o de cualquier otra forma, así como cuando nos informas de algún problema en nuestra Página Web. Esta información puede contener:

  • Información obligatoria para el servicio: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, código postal y dirección

  • Información opcional del servicio: gustos de restaurantes o zonas

  • Un registro de los emails que hayamos intercambiado contigo

  • Un registro de los pedidos que hayas realizado

  • Detalles de tus visitas a la Página Web y a los contenidos a los que accedes

  • Tus respuestas a nuestras encuestas y cuestionarios

  • Información que te solicitamos cuando informas acerca de un problema

Información que recogemos automáticamente

  • En tus visitas a la Página Web y aplicación, recogeremos, siempre y cuando aceptes cuando sea necesario tu consentimiento, información sobre dispositivos y redes incluyendo versión del navegador, sistema operativo, plataforma

  • También recopilamos información global sobre tu actividad en nuestra plataforma (numero de tiendas visitadas, artículos agergados al carrito…)

Conservación de datos

  • Tus datos personales se conservarán mientras dure tu relación con Fresh y dejarán de utilizarse 5 años después del último uso de nuestra plataforma

  • En caso de que tu usuario sea suspendido o bloqueado por no cumplir las normas de participación y con el fin de que vuelvas a incumplir las normas de participación, guardaremos tus datos hasta un máximo de 10 años

3. ¿Cómo usamos la información que recogemos?

Cumplir con los servicios por los que te registrase en la plataforma

Necesitamos estos datos para cumplir con las obligaciones mutuas. Necesitamos tu dirección para enviarte el pedido y datos personales para identificarte.

Enviarte información relativa a nuestros servicios, así como notificaciones de tu pedido

Este tratamiento es necesario para llevar a cabo nuestro servicio y se hará siempre con tu consentimiento

Para darte acceso a nuestros servicios de asistencia

Este tratamiento es necesario para llevar a cabo nuestro servicio y se hará siempre con tu consentimiento

Para garantizar que se cumplen los códigos de buena conducta y la legislación aplicable

Este tratamiento es necesario para llevar a cabo nuestro servicio y se hará siempre con tu consentimiento

Para enviarte mensajes de marketing e información necesaria para el servicio o el proceso de reserva

Este tratamiento se basa en tu consentimiento y/o nuestro interés legítimo (es decir, proporcionarte publicidad relevante).

Para notificarte cualquier cambio en nuestros servicios

Este tratamiento es necesario para llevar a cabo nuestro servicio y se hará siempre con tu consentimiento

Para administrar nuestra Web y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, reservas, investigación y encuestas

Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (es decir, garantizar la seguridad de nuestras plataformas y mejorar sus características

Para asegurar que el contenido se presente de la manera más eficaz para ti y para tu dispositivo

Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (es decir, proporcionarte contenidos relevantes)

Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que te enviamos, tanto a ti como a terceros, y para enviarte información que te pueda interesar

Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (es decir, medir y optimizar la eficacia de nuestras campañas publicitarias)

4. ¿Quiénes son los destinatarios de la información que recogemos sobre ti y con qué propósito?

Utilizamos proveedores de servicios analíticos y motores de búsqueda para ayudarnos a mejorar y optimizar nuestra Página Web/App.

La información de tus pedidos será enviada al establecimiento en el que hayas hecho tu pedido. Esta información es necesaria para que puedan ponerse en contacto contigo si hay cualquier problema y para preparar tu pedido y enviarlo. En cualquier caso, podrás ponerte en contacto con el establecimiento una vez hagas el pedido y encontrarás sus datos en tu perfil / pedidos.

Si Fresh o la totalidad o parte de sus activos es adquirida por un tercero, en cuyo caso los datos personales que mantenemos serán uno de los activos transferidos.

5. Publicidad directa y en nuestras comunicaciones enviadas por correo electrónico o sms

De acuerdo con la legislación aplicable y, si es necesario, con tu consentimiento, podremos emplear la información que nos proporciones en nuestra Página Web con fines de marketing directo electrónico (p.ej. (i) para que recibas nuestros boletines de noticias, invitaciones a nuestros eventos u otras comunicaciones que creamos puedan ser de tu interés, o (ii) para enviarte publicidad directa en las plataformas de redes sociales o sitios y aplicaciones de terceros).

En las plataformas de redes sociales (por ejemplo Facebook, Instagram): puedes oponerte en todo momento al procesamiento de datos configurando los parámetros relativos a la publicidad de tu cuenta

 

6. ¿Qué derechos puedes ejercer respecto a tus datos personales?

Tienes derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti (derecho de acceso a los datos)

Puedes solicitar la eliminación de los datos personales o a la corrección de campos inexactos. Tal y como se detalle en el punto 2.3, podemos conversar ciertos datos en situaciones puntuales (derecho de supresión y rectificación)

Tienes además derecho a oponerte al tratamiento de datos personales (derecho a oponerte al tratamiento) con fines de marketing directos o con otros fines relacionados con tu situación particular

Tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (derecho a limitar el tratamiento)

Tienes derecho a que transfiramos a otro responsable un subconjunto de datos relacionados contigo y que nos hayas proporcionado (derecho a la portabilidad de datos)

7. Enlaces a otras páginas webs y redes sociales

Si sigues un enlace a cualquier página web ya sean redes sociales, de anunciantes o socios fuera de nuestro sitio, recuerda que estas tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no somos responsables de ellas. Te recomendamos que verifiques siempre estas políticas antes de proporcionar ningún dato

8. Modificaciones en nuestra política de privacidad

Cualquier modificación de publicará en esta página. Cuando corresponda, te notificaremos para que nos des tu consentimiento

­­­

­­­

¡Pide ya!